« MÉDIATION Un Assuré qui rencontrerait une difficulté dans l’application ou l’interprétation de son Contrat obsèques peut librement et gratuitement saisir les médiateurs suivants :  LA MÉDIATION DE L’ASSURANCETSA 50 110 – 75 441 Paris Cedex 09(https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur) Pour toute autre demande, l’utilisateur peut librement et gratuitement saisir les médiateurs suivants :LA MÉDIATION DU COMMERCE COOPÉRATIF ET ASSOCIÉFCA – 77, Rue de Lourmel 75 015 Paris(https://www.mcca-mediation.fr/votre-reclamation/Saisir+le+mediateur) La demande d’une médiation n’est possible que si l’Assuré a formellement réalisé une réclamation auprès de son interlocuteur habituel ou du service réclamation et qu’il n’a pas obtenu de réponse dans les deux (2) mois ou que la réponse ne le satisfait pas. Par ailleurs, aucune action judiciaire ne doit avoir été engagée pour que le médiateur puisse agir. Néanmoins, l’Assuré peut arrêter la procédure de médiation à tout moment.  Le médiateur dispose de trois (3) mois pour rendre son avis, à compter de la réception des documents sur laquelle est fondée la demande.  L’avis du médiateur n’est pas obligatoire. Toutefois, le recours au médiateur présente l’avantage d’exposer l’avis d’un tiers, expert du domaine, sur les prétentions et de limiter les contentieux. »

Jenny 0 Comment Non classé